น.ส.อมตี ประภาพันธ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เซ็ทเทรด ดอท คอม จำกัด (Settrade) เปิดเผยว่า ในวันนี้ (23 ธ.ค.) หลังเวลา 09.30 น. ได้พบปัญหาเกี่ยวกับการ log-in เข้าระบบ Streaming โดยมีผู้ใช้บริการบางส่วนไม่สามารถเข้าระบบได้ ในขณะที่ผู้ใช้บริการอีกส่วนหนึ่งยังสามารถเข้าใช้งานได้ตามปกติ

โดยในขณะนี้ทาง Settrade กำลังอยู่ระหว่างเร่งแก้ไขปัญหาดังกล่าว และได้มีการประสานงานกับโบรกเกอร์อย่างใกล้ชิด ทั้งนี้ ขอให้ผู้ใช้บริการที่ยังคงพบปัญหาในการเข้าระบบ Streaming โปรดติดต่อโบรกเกอร์ที่ท่านใช้บริการอยู่  

ในช่วงเช้าวันนี้ (23 ธ.ค.) มีรายงานว่า ระบบซื้อขายหลักทรัพย์ผ่านระบบออนไลน์ของบริษัทหลักทรัพย์หลายแห่งที่เชื่อมต่อผ่านระบบอินเทอร์เน็ตของบริษัท เซ็ทเทรด ดอท คอม จำกัด (Settrade Streaming) อาทิ บริษัทหลักทรัพย์โนมูระ พัฒนสิน , บริษัทหลักทรัพย์บัวหลวง ,บริษัทหลักทรัพย์ฟินันเซีย ไซรัส , บริษัทหลักทรัพย์เคจีไอ (ประเทศไทย) และบริษัทหลักทรัพย์เอสบีไอ ไทย ออนไลน์ ไม่สามารถให้บริการซื้อขายหลักทรัพย์ในช่วงเช้าที่ผ่านมา

อย่างไรก็ตาม ในเวลาต่อมา นางสาวอมตี เปิดเผยเพิ่มเติมว่า ตามที่ได้แจ้งข่าวในช่วงเช้าวันนี้ (23 ธันวาคม 2562) เกี่ยวกับปัญหาการ log-in เข้าระบบ Streaming ซึ่งสาเหตุของปัญหาดังกล่าวเป็นผลมาจากการปรับปรุงระบบการ log-in ของผู้ใช้บริการในช่วงวันหยุดที่ผ่านมา และทาง Settrade ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว และผู้ใช้บริการทุกรายสามารถ log in เข้าระบบ Streaming ได้ตามปกติ ตั้งแต่เวลา 12.17 น. เป็นต้นไป