หลายคนที่อยู่หอพัก อาจมีปัญหาว่าทำไมค่าน้ำประปา ค่าไฟฟ้า สูงผิดปกติ โดยสามารถร้องเรียนที่ สคบ. และหากพบว่าทำผิดจริง จะมีโทษจำคุก7ปีและปรับอีก 140,000 บาท
หอพัก หรืออพาร์ทเมนท์นั้น มักมีค่าไฟฟ้าและค่าน้ำประปา หลายแห่ง มีค่าจัดเก็บสูงกว่าภาครัฐหน่วยละ 2-3 บาท ถือเป็นค่าใช้จ่ายส่วนกลางเพิ่มเติม เช่น ไฟส่องสว่าง ไฟป้าย ทางเดิน ลิฟท์ การรักษาความปลอดภัย เเละค่ารับความเสี่ยงต่างๆที่อาจเกิดขึ้น และการกำหนดราคาเป็นไปตามเจ้าของ หลายแห่งเก๋บเป็นรายหน่วย หรือ บางแห่งเก็บแบบเหมาจ่ายรายเดือน แต่หลายคนรู้สึกว่า ราคาค่าน้ำประปา และค่าไฟฟ้าสูงเกินจริง โดยหากเปรียบเทียบราคากับบ้านเรือนธรรมดาพบว่า ผู้เช่าหอพักต้องจ่ายราคาสูงกว่า1-2เท่า
ด้านร้อยตรี ไพโรจน์ คนึงทรัพย์ เลขานุการกรม สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. กล่าวว่า หากมีการร้องเรียน ทำการตรวจสอบ และเชิญทั้งสองฝ่ายเข้ามาไกล่เกลี่ย และเจรจาให้เจ้าของห้องพักลดราคามาจนถึงราคาที่เหมาะสม และ สคบ. ยังมีกฎหมายที่ควบคุมธุรกิจหอพัก โดยออกประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญาของสคบ. กำหนดให้ธุรกิจการให้เช่าที่อยู่อาศัยที่เรียกเงินประกันเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน ซึ่งบังคับให้เจ้าของหอพักต้องออกหลักฐานการรับเงินจากผู้บริโภคพร้อมระบุรายละเอียดต่างๆ ให้ครบถ้วน หากไม่ทำตามถือว่ามีความผิด โดยมีโทษจำคุกไม่เกิน1ปี ปรับไม่เกิน100,000บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ
สำหรับหลักฐานการรับเงินที่เจ้าของธุรกิจออกให้นั้น ต้องมีข้อความที่เป็นภาษาไทยที่สามารถเห็นและอ่านได้ชัดเจน มีขนาดตัวอักษรไม่เล็กกว่า2มิลลิเมตร และต้องใช้ข้อความที่มีสาระสำคัญและเงื่อนไขต่างๆ รวมทั้งต้องมีจำนวนเงินประกัน และข้อความว่า ผู้เช่ามีสิทธิได้รับเงินคืนทันทีเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่เช่า หรือเมื่อสัญญาเช่าเลิกกัน เว้นกรณีเจ้าของจะตรวจสอบความเสียหายที่ผู้เช่าต้องรับผิดชอบ
หากผู้เช่าไม่ได้ทำความเสียหาย ให้ผู้เช่ามีสิทธิได้รับเงินประกันคืนภายใน7วัน โดยให้ผู้ประกอบการรับภาระค่าใช้จ่ายในการส่งคืนเงินประกันนั้น ตามวิธีการที่ผู้เช่าแจ้งให้ทราบ ขณะเดียวกันในหลักฐานการรับเงินยังต้องมีรายมือชื่อเจ้าของห้องพัก หรือผู้มีอำนาจออกหลักฐานในการรับเงินด้วย และในหลักฐานการรับเงินนั้นต้องไม่มีข้อความในทำนองว่า ผู้ประกอบธุรกิจจะไม่คืนเงินประกันให้กับผู้เช่าทั้งหมดไม่ว่ากรณีใดๆ
และทางเจ้าของหอพักต้องประกาศราคาค่าน้ำ ค่าไฟฟ้าให้ผู้เช่ารับทราบอย่างชัดเจน หากพบว่ามีราคาสูงมากเกินไป อาจผิดกฎหมายตามพ.ร.บ.ว่าด้วยสนค้าและบริการ พ.ศ.2542มาตรา29มีโทษจำคุกไม่เกิน7ปี ปรับไม่เกิน140,000บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ
ขณะเดียวกันผู้บริโภคเองก็ควรสังเกตพฤติกรรมการใช้งานไฟฟ้าและน้ำประปาของ ตัวเองอยู่เสมอ หากพบว่ามีสิ่งใดผิดปกติ ก็ควรดำเนินการร้องเรียนให้มีการตรวจสอบต่อไป
