วันที่ 22 กรกฎาคม 2569 เวลา 11.00 น. นายจุลพันธ์ อมรวิวัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน มอบหมายให้ นางสาวบุณยกร ดำรงรัตน์ ที่ปรึกษาของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน พร้อมด้วย นางสาวบุปผา เรืองสุด รองปลัดกระทรวงแรงงาน เป็นประธานร่วมการประชุมการพัฒนาระบบ Traffy Fondue ของกระทรวงแรงงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของพี่น้องประชาชนให้มีความรวดเร็ว ทันท่วงที และครอบคลุมมากยิ่งขึ้น โดยมีหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เข้าร่วมประชุมด้วย ณ ห้องประชุมแสงสิงแก้ว ชั้น 5 อาคารกระทรวงแรงงาน

สำหรับการประชุมในครั้งนี้เป็นการวางกรอบทิศทาง และกำหนดกลไกการทำงานของระบบ Traffy Fondue ภายในกระทรวงแรงงาน ซึ่งมีบทบาทและอำนาจหน้าที่สำคัญ 5 ด้าน ดังนี้

1) กำหนดนโยบายและวางแผนพัฒนา โดยวางแนวทางการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ผ่านระบบ Traffy Fondue ของกระทรวงแรงงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

2) ติดตามผลและแก้ไขปัญหาทันท่วงที โดยรวบรวมข้อมูล ตรวจสอบสถานะ และติดตามการดำเนินงานอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ทุกปัญหาของประชาชนได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

3) บูรณาการเคสซับซ้อน โดยพิจารณาแนวทางแก้ปัญหากรณีที่เรื่องร้องเรียนมีความคาบเกี่ยวกันระหว่างหลายหน่วยงาน หรือมีความซับซ้อนเกินกว่าที่หน่วยงานเดียวจะดำเนินการได้

4) รายงานผลตรงต่อรัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน โดยสรุปผลการดำเนินงาน ปัญหา อุปสรรค และข้อเสนอแนะ รายงานตรงต่อรัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน เพื่อพัฒนาระบบการให้บริการด้านแรงงานอย่างต่อเนื่อง

5) แต่งตั้งคณะทำงานและดึงทุกภาคส่วนร่วมมือ โดยมีอำนาจในการแต่งตั้งคณะอนุกรรมการหรือคณะทำงานเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงาน รวมถึงเชิญหน่วยงานและเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมตรวจสอบและแก้ไขปัญหา

ทั้งนี้ การพัฒนาระบบ Traffy Fondue ในครั้งนี้ ถือเป็นก้าวสำคัญของกระทรวงแรงงานในการนำเทคโนโลยีมาใช้อำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ช่วยลดขั้นตอนที่ยุ่งยาก และเพิ่มความโปร่งใสในการแก้ไขปัญหาด้านแรงงานทั่วประเทศ

ที่มา : กระทรวงแรงงาน